mit Schmunzeln habe ich Ihren interessanten Beitrag gelesen.

Sie haben vermutlich ein Angebot von O2 angenommen, wo Ihnen eine Gutschrift mit Portierung der Rufnummer in Aussicht versprochen wurde. Das Versprechen ist – wie vertraglich angeboten – wohl so auch eingehalten worden, vielmehr besteht nun das Problem dass Sie dies vorher nicht entnommen haben.

Zu Ihrer zusätzlichen Arbeit:
Wenn im Vertragswerk Funktionen definiert werden, dann müssen Sie als Dienstleister diese erbringen oder andernfalls neben dem Unmut des Kunden auch mit einer Vertragsstrafe rechnen.
Wenn dies nicht definiert war, dann ist es nicht Ihre Aufgabe und schon gar nicht unentgeltlich diese Leistung zu erbringen. Wenn das dann Freitag Nachts passiert ist dies wiederum unglücklich, wenn aber unentgeltlich ist – genau wie bei O2 – der Fehler bei Ihnen zu suchen.

Die beiden Probleme haben also bis dato rein gar nichts mit der Größe eines Betriebs zu tun sondern sind durch entsprechende Angebote und Verträge definiert.

Nichts desto trotz ist Ihr Engagement löblich und Kunden danken dieses, gerade in Startup Phase ungemein. Und nicht zuletzt durch Ihren Blog Eintrag außerordentliches Marketing.

mir wurde immer gesagt, wenn du solange arbeitest, bist du einfach zu langsam!

Spätabends ist in dieser Bibliothek keine Menschenseele, auch niemand der einen in irgendeiner Form kontrolliert und der einzige Mensch den man erschießen kann ist man selbst, weil schlicht niemand sonst da ist. Sie hatte auch nie geplant, sich in der Bibliothek zu töten, das war eine Folge der äußeren Umstände: irgendwann sperren die halt das Gebäude zu und sie ist nicht mehr raus gekommen. Angst ist allerdings in keinem Fall angebracht, da erweiterte Suizide doch vergleichsweise selten sind und eine Armbrust da auch nicht wirklich das Mittel der Wahl ist:
1. Die Teile sind groß und gut sichtbar. Man wird sich kaum an jemanden anschleichen können.
2. Gerade Compoundarmbrüste sind sehr laut, wenn man sie abfeuert.
3. Um eine 150 Pfund Armbrust zu spannen, braucht man beide Hände. Viel Glück beim Versuch, mehr als zwei Schuss pro Minute abzugeben.
Nein, das war einfach nur ein Suizidversuch an einem notgedrungen etwas unglücklichen Ort von einem Menschen, der sehr stark dar
an glaubt, dass jeder seine eigenen Entscheidungen treffen dürfen sollte – also keine Gefahr!

Außerdem: man setzt sich eine Armbrust auch nicht auf die Brust wenn man sich umbringen will: Der Pfeil wird von einer Sehne beschleunigt und erreicht seine maximale kinetische Energie am Ende dieses Beschleunigungsweges, dem so genannten “power stroke”, der bei der Barnett Jackal immerhin 12 Zoll, also etwa 30 Zentimeter lang ist. Das ist der Mindestabstand den du zwischen deiner Brust und dem Ende der Waffe haben willst.

Eine Sache möchte ich gern noch ergänzen zu deinem Punkt 2 “Man ist nicht sein eigener Che” Einerseits gehe ich mit dir konform, dass es oft von dem Wunsch des Kunden abhängt, was zu tun ist. Doch was ich für das eigene Wohlbefinden ganz elementar finde, ist der Blick darauf, tut mir dieser Auftrag/Kunde gut? Das mag sich etwas komisch anhören, doch vor allem in der Anfangsphase versucht man einfach alle Aufträge anzunehmen, damit es rundum geht. Und da ist oft etwas dabei, was einem widerstrebt oder keine gutes Gefühl gibt.

Dies sollte man so bald es geht immer weniger machen und dann für sich den Raum schaffen, Lieblingsprojekte zu bearbeiten. Darin besteht für mich eine der Freiheiten meiner Selbständigkeit, wirklich zu tun, was ich möchte. Grundlage dafür ist eine gesunde Kalkulation und die Fähigkeit, diese gut verkaufen zu können. Da lohnt es sich auch immer, jegliche Unterstützung in Form von Mentoring und Coaching in Anspruch zu nehmen.

Ist jetzt etwas länglich geworden, doch ich hatte (frei nach Mark Twain) zu wenig Zeit um einen kurzen Kommentar zu schreiben

Punkt 1 ist so ziemlich der, den die meisten unterschätzen. Ich kann hier aber nur raten, sich von Anfang an in dieser Selbstdisziplin zu trainieren. Man braucht den privaten Raum, die Zeit ohne Arbeit und einfach einmal Zeit für sich. Ignoriert man dies bezahlt man in der Regel mit der Gesundheit und/oder dem privaten sozialen Umfeld!

Was auch ganz wichtig ist, denke ich – nicht jeder ist für die Selbstständigkeit gemacht. Man sollte sich vorab ernsthaft mit der Thematik befassen und sich auch mit einigen Selbstständigen unterhalten. Von Aussen hat man meist ein vollkommen anderes Bild der Selbstständigkeit und ist dann oft mit der Realität überfordert… stelle ich immer wieder im Gespräch mit Junggründern fest.

Ich denke das wichtigste ist, dem Kunden zuzuhören, sich in seine Lage zu versetzen (oder zumindest dies zu versuchen) und versuchen, ihn zu verstehen. Ich bemühe mich, Sachverhalte immer aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten und somit ein möglichst breites Spektrum von Sichtweisen zum jeweiligen Thema zu bekommen. Das klappt bisher auch recht gut – auslernen kann hier aber warscheinlich nie…

Was auch recht wichtig ist, glaube ich: in erste Linie nicht immer gleich an Umsatz oder an “was habe ich davon” zu denken sondern einfach so alte einfache Dinge wie Höflichkeit, Freundlichkeit etc zu zeigen und desöfteren auch mal etwas selbstlos zu sein. Heutzutage sind dies viele Kunden leider einfach nicht mehr gewohnt und somit doch sehr überrascht, wenn sie soetwas dann doch tatsächlich erleben.